人口結構老化與少子化已成為全球趨勢，這幾年勞動市場面臨缺工挑戰，企業早已展開人才爭奪戰。在此背景下，ESG與DEI (多元、平等、共融) 成為企業選才、育才、留才的重要關鍵指標。儘管許多企業已意識到人才永續很重要，但真正提出應對措施的比例仍然有提升的空間或是關注的層面可更加全面。
作為 ESG 中社會 (S) 層面的核心內涵，DEI不僅關乎公司治理與社會影響力，更有助於建立雇主品牌形象，吸引更多元的人才加入。研究與實證顯示，積極落實 DEI 文化的企業，不只員工向心力較高，也在品牌形象、經營績效與創新能力方面優於同業。以2019年英國的維珍航空為例，該公司取消女性員工執勤時必需化妝的規定，並允許女性穿長褲和平底鞋，讓員工上班時也能做自己，用最自在的狀態投入工作，此舉不僅是企業內部的革新，更為航空業跨出關鍵一步。值得注意的是，此政策與維珍航空的徵才計畫同時推出，推行後一個月內，求職人數大幅增加，充分展現企業創造友善職場環境、尊重人才的具體影響力。
除了企業內部的變革，新世代員工的職場需求亦推動企業更重視 DEI。隨著Z世代逐漸成為職場主力，帶來職場文化與價值觀的轉變，Z世代員工注重的是工作與生活平衡，並期望在職場上獲得公平對待。因此打造一個重視員工身分、文化、經驗、專業技能的多元環境，確保員工獲得平等的待遇與發展機會，並創造多元且包容的企業文化，讓員工感受到歸屬感與被重視的職場氛圍，將是企業招才、留才最值得投資的關鍵競爭力。
企業留才與員工幸福感的平衡至關重要，因為只有真心投入的員工，才能為企業帶來永續的發展。以下是一些幫助打造穩定且高效的團隊的建議：
1. 提供彈性在家工作及多元的休假方案
有些企業為員工提供可以照顧家庭在家工作的選擇、每天工時縮短半小時，讓同仁增加跟家人相處的時間、小年夜讓同仁提早下班返家、設置紓壓時間讓同仁去看電影等。
2. 創造有競爭力的薪資、獎勵、升遷、及培訓制度
讓薪資結構具市場競爭力，並視情況調整；制訂獎勵機制，如業績獎金、股票選擇權等，去激勵員工發揮最佳表現，也可給予非金錢性的回饋，如公開表揚、晉升機會以提升認同感。同時，規劃同仁的職涯發展，使其看到未來發展的可能性，進而減少離職率，並透過持續學習與技能培訓（如舉辦課程講座、設置學習津貼或補助），幫助員工感受到成長，提升工作滿足感。
3. 打造包容與正向的企業文化
建立開放性溝通機制，讓員工能夠提出建議與想法，增加參與感；營造信任與尊重的環境，提升團隊凝聚力；推動多元與包容（DEI），讓不同背景的員工都能感到被尊重與重視。
4. 提供身心健康支持
設置心理諮詢、健身補助、帶薪休病假讓同仁可以調理身體，或是規劃自助廚房讓同仁烹飪、手作個人化的識別證，減少工作壓力外也增進同仁間感情，讓工作合作較順暢。
成功的企業文化與管理模式應同時關注「留才」與「員工幸福感」，透過定期做員工滿意度調查、蒐集意見了解員工真正需求，並進行離職面談找出員工想換公司的痛點，適時調整與優化，打造一個讓員工願意留下並積極貢獻的環境，才能讓員工持續創造價值，建立高績效團隊。
吳虹儀 企業人力資源顧問
