慧誠智醫股份有限公司 總經理 余金樹
「台灣醫療水準世界第一，IT（資訊科技）產業也名列前茅，結合起來必定大有可為！」2016年慧誠智醫股份有限公司成立，專注開發運用人工智慧物聯網 (AIoT)，結合醫療專業與IT技術，以創新科技方案為產業解決痛點，建構大健康產業的嶄新面貌。
結合醫療專業與IT科技 打造醫療照護新平台
走進慧誠智醫辦公室，可以看到各式研發項目整齊陳列，智能手術台、智慧病房、智慧藥櫃、病人安全監控…等，這不是未來世界，而是已運用於臨床的智慧科技設備。
成立第八年的慧誠智醫，看中台灣擁有世界級 ICT（資訊與通信科技）能量與優質的臨床醫療，兩強結合必然是下一個高度成長的新產業，更致力於運用AIoT科技協助醫院與機構數位轉型，建構新世代的醫療與照護平台。除了在台灣進行醫療臨床的各種智慧化專案之外，亦全力進軍國際市場，深耕東南亞地區、日本及歐美等地，找尋全新藍海。
慧誠智醫總經理余金樹指出，放眼現今醫療體系，醫療品質提升有賴「除錯」和「減勞」，而長照面臨最大的問題則是「人力荒」。針對這些營運「痛點」，科技能有效幫忙，例如打造智慧醫療設施、引進洗澡機、開發護佐機器人等，能大力減輕照顧者負擔，形成新的服務模式，這就是醫療ICT廠商的機會，也是台灣下一波產業發展的契機。
架接光譜兩端 「雙語人才」稀缺
慧誠智醫是一家成長中的新創企業，現有業務、產品、研發、售後服務、後勤等五大部門，65位員工分布於全球各地，各部門因應業務成長都持續有徵才需求。
由於醫療ICT廠商的屬性，余金樹表示，慧誠智醫比一般科技公司更需要雙語（bilingual）人才。這裡的「雙語」並不是泛指一般語言，而是「醫療」和「IT」兩種不同領域的專業用語。能將醫療專業與ICT科技雙雙結合，才可以激盪出解決產業痛點的創新科技方案。
余金樹舉例：醫療專屬語言，一說出口就能判別是外行還是內行。例如醫院「護理長」—外行人叫「護理長」，內行人叫「阿長」或「學姐」。對醫療ICT廠商來說，既能熟悉醫療產業，又懂科技語言，能跨接科技與醫療兩端的人才是非常稀缺搶手的。
他建議，要培養「雙語能力」，有心就不難。在提升IT技能上，不論公私部門都有很多課程資源，就算沒有相關經驗也能學有所成。若要了解醫療的專業知識（ know-how），即便是非本科生也可以透過各種管道去接觸認識。
「我們公司有同仁為了更了解長照產業，去長照機構當志工；也有同仁為了更了解手術系統，去跟醫師建立信任關係，前後跟了30台刀。」余金樹表示，只要真心喜歡、有強烈學習動機，就一定能找出方法，「熱情決定一切」！
沒有員工只有「同學」 在市場教室一起學習
除了職務上必備的專業技能外，余金樹也看重夥伴的特質，他認為在新興產業工作，擁有一顆想探索的心非常重要。有人的工作態度會認爲遵循主管命令是基本職責，但有些人可能會主動嘗試不同可能性，那麽後者便是新創產業更需要的人才。
「最好還要有過人的挫折忍受度和溝通力！」推動新科技新想法，必須顛覆傳統，但是有些資歷較深的客戶對新事物持保留態度。這時要如何扭轉舊有觀念，引導客戶接受新思維，需要強大的溝通能力和永不退縮的勇氣。
余金樹分享，在慧誠智醫裡頭沒有「員工」，同仁們都是彼此的「同學」，大家都是一起學習的夥伴。在產業巨浪裡「不進則退」，尤其IT科技進步得非常迅速，必須虛懷若谷互相學習產業知識，跟上科技迭代速度，並且要有國際觀，能海納百川、不自我受限，不然很容易被淘汰。
他勉勵夥伴，在工作裡沒有「不可能」的事，也不要害怕困難與挑戰，從來只有「To-Do List（待辦事項）」，遇到瓶頸就想辦法解決，不要輕易舉雙手投降，這是一個充滿機會的時代，只要投注熱情與堅持，必能收割美好！
文／慧誠智醫股份有限公司 總經理 余金樹口述，台灣就業通整理。
