群健科技股份有限公司 執行長 林暐淳
受到飲食西化及生活型態轉變，國人肥胖率日益上升，肥胖不只造成體能衰退，還可能導致心血管和代謝疾病。參考美國新創企業模式，群健科技股份有限公司（Cofit）在2014 年成立，透過健康管理APP等服務模式，幫助學員增長健康識能，培養良好飲食習慣，找回健康體態。
從教育理念出發推廣良好飲食習慣
Cofit是結合醫療與科技的「數位健康公司」，服務內容包括線上健康課程、提供學員衛教資訊及舉辦活動激勵學員健康減重，近年也成立診所，結合線上與線下，達到更全面性的健康管理效果，並跨足電商領域，開發與嚴選保健類產品上架銷售。
Cofit是亞洲最早的一批數位健康課程推廣者，執行長林暐淳說，當初從美國的發展經驗中察覺－當國家發展到一定程度，受飲食西化影響造成肥胖率上升，就會增加社會整體健康資本支出，因此希望結合醫療與科技模式，教育並鼓勵學員養成健康習慣，終結肥胖與三高等文明病。
「草創維艱」，林暐淳透露十年前Cofit創立初期非常辛苦，「知道我們的人不多」，幸好堅持下來，如今產業發展充滿爆發力，愈來愈多人認同專業管理有助改善飲食保持良好體態，目前參加過Cofit課程的學員已突破三萬人，還在持續成長中。
因應時代而生的網紅發案中心
公司發展仰賴優質的勞動力，Cofit台北總部辦公室目前約有120名員工，依業務需求分IT（資訊科技）、內容製作、網紅發案、電商、健康管理、行政與客服等七大部門，各司其職，推動公司整體營運，也視業務成長持續徵才。
其中「網紅發案中心」是Cofit比較獨特的部門，因應時代潮流而生。林暐淳表示，Cofit每年都與上百位網紅合作，因此該團隊員工需要具有業務人員的技能，了解最新流行趨勢，找到合適的網紅並與之接洽，在應對態度上要進退得宜、不屈不撓，以達到最符合雙方理想的合作模式。
而數位企業不可少的IT部門主責產品開發與程式設計，其中產品經理需要具備整合性思維，兼具健康管理及軟體開發知能，才能設計出好產品，同時要熟悉「行為改變科學」，從心理學和經濟學角度吸引學員對服務內容「上癮」。前後端工程師則要有高複用性（reusability）的程式設計能力，開發速度和精準度都要充分掌握以符合需求。
「客服部門」是目前公司較欠缺的人才，尤其好的客服人才難尋，林暐淳認為，理想的客服團隊不只應該做到客戶服務，更要進一步做到客戶成功（Customer Success）的目標，特別是面對客訴時，要有十足的耐心與誠意，能夠心平氣和的處理，盡力為顧客解決問題，扭轉印象贏得口碑。
群健科技股份有限公司營養師諮詢
夥伴相互協力成為彼此的OK繃
對於想進Cofit或相關產業工作的求職者，林暐淳建議首先要強化健康醫療知識，最好能追蹤國際醫療新知，掌握最新內容。舉例來說－負責製作YouTube 頻道及社群內容的「內容製作團隊」，必須對健康醫療產業抱有熱情，才能將正確及好的內容傳遞給大眾。
另方面也會建議多多增進個人的特殊技能，例如簡報製作、內容開發、程式設計或網紅談判技巧等，這些職場技能可以藉由閱讀或線上課程進修，依據個人職務的需求補強。
在能力之外，Cofit也很注重員工的人格特質，希望員工都有「COAID」－坦率（Candor）、觀察力（Observant）、當責（Accountability）、議題導向（Issue Driven）和紀律（Discipline），並且都能坦率以對，具有良好的觀察力和議題主導力，有紀律的為份內工作負責，同時彈性地相互應援，成為彼此的OK繃。
還應該帶著積極的動機（Motivation）和不斷優化的能力（Ability）來上班，林暐淳說「這是一個帶有教育理想的工作」，希望透過行為改變的塑造，讓參加課程的學員變得更健康，但是改變需要時間，無法一蹴可幾，只有帶著人文關懷的使命，不斷投注熱情，才能堅持下去並且從中躍進。
文／群健科技股份有限公司 執行長 林暐淳口述，台灣就業通整理。
