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如何找對人留人才? 勞動部邀IKEA經理温健宏分享經驗

2021-03-30

勞動部雲嘉南分署3月26日在台南市藏風藝文空間舉辦「大師名人講座」活動,邀請IKEA宜家家居股份有限公司大台北市場人資經理温健宏分享IKEA在招募任用、訓練發展、員工向心力和薪酬管理四大面向的操作經驗,他同時也舉出「10/20/70」原則,讓員工透過10%的課堂訓練、20%的專案訓練和70%的現場操作,達成企業對人員訓練發展的良性模式。

「讓員工找到自己」,温健宏說,IKEA的組織文化強調以「人」為本, 重視員工感受,組織文化扁平也較創新,所以人才素質也較集中;而在招募人才時,除了多元招募管道外,面試採取採雙主管、兩階面談,並進行價值觀選才,同時也讓面試者進行實作,例如組裝一把椅子,觀察求職者彼此的互動、人格特質,藉此找到適合的人。

温健宏說,IKEA會遴選符合價值觀的團隊成員,實際執行經驗約落在8%的錄取率,也就是每100封求職履歷,頂多錄取8人;找到合適人才後,就會利用「10/20/70」原則培訓人才,讓員工透過10%的課堂訓練、20%的專案訓練及70%的現場操作,以達成正向的人員訓練發展。

在「薪酬管理」部分,温健宏指出,由於服務業的排班與考勤較複雜,必須清楚了解勞動法令與實務執行流程,對於績效、獎金制度也仔細設計,透過盈餘分配精神採取團體績效,團隊合作才能留住人心、讓好人才願意為公司奮鬥。

雲嘉南分署秘書黃章一特地出席聆聽講座,他表示,很高興邀請到温健宏經理分享IKEA在人才運用的經驗,他強調,分署今年持續透過講座,邀約不同領域的高階經營主管分享人才培育心法,希望能帶給企業不同的創新營運思維,此次講座活動,吸引近百位企業主管與人資人員參與,大家收獲不少。

雲嘉南分署4月份講座將邀請台積電人資處長張進益分享經驗,歡迎有興趣民眾報名參加,詳情可上雲嘉南勞動力發展資源網查詢,或洽(06)698-5945轉1308。

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