位於新北市汐止區的新呈工業股份有限公司，是一家卅年老字號的客製化線材加工廠，專營各類線材組裝、研發與生產。面對市場的快速變動，新呈工業積極推動數位轉型，提高營運效率、減少人為疏失，並提供客製化服務以及產品，增加客戶體驗的滿意度，在競爭激烈的製造業中開創出獨特的價值。成立於1990年的新呈工業產品為客製化線材，小從筆記型電腦線組、大至高級汽艇線組開發，還有醫療設備、軍用、防水、電動摩托車、機房電力控管等配線組，也都是新呈生產涵蓋的範圍。
二代接班的新呈工業總經理陳泳睿指出，自公司創立以來，秉持著「少量多樣」的經營理念，不同於國內其他線材生產業者，新呈針對市場變動快速、客戶產品的少量多樣化需求，亦設立專屬研發部門客製化量身打造產品，做出差異化的好口碑，提升產線的彈性，增加營收。
建置人工智慧數位系統 因應工業4.0浪潮
新呈工業目前有一百六十多位員工，分屬財務部、業務部、品保部、廠務部門、工程部、智慧營運部（MIS）等六大部門，其中「智慧營運部」在傳統產業中相當少見。不同於傳統產業二代接班模式，陳泳睿任職於新呈工業之前，曾在資訊業服務六年，自接班後，心心念念要讓老字號的傳產轉型，落實數位化智慧管理，以追上時代潮流。「回到新呈上班的第一天，我就著手進行數位轉型」，陳泳睿說，目前新呈在產線上導入人工智慧（AI）的數位工具，應用於智慧排程與機台數據擷取，建置「數位戰情室」，在數位儀表板上能夠看到所有廠區資料，解決排程問題，有利於決策管理。此外，為更有效率提供迅速的報價服務，新呈運用AI技術開發雲端報價系統，即時自動生成報價表單，客戶下單後通過ERP系統、智慧排程派工系統完成自動化生產流程，建構即時生產組織，快速滿足客戶不同的需求。
學習力帶來競爭力 傳產員工更要勇於改變
「不斷創新的新呈工業歡迎優秀人才加入」，陳泳睿表示，不論是作業同仁、技術員、程式設計師、業務、品保工程師、中階主管等等，公司都有徵才需求。「員工難尋」是傳統產業普遍面臨的困境，陳泳睿指出，可能是因為工廠的工作環境給人辛苦的印象，多數年輕人寧可到餐飲服務業工作，也不願到工廠上班，加上新呈工業創立之初資深員工、中階主管已陸續退休，新生代、中生代都急需要「補充新血」。
除了技術人員之外，新呈工業也召募「程式設計師」，這個職缺在傳產比較少見，陳泳睿坦言，程式設計師對於工廠職缺幾乎都興趣缺缺，但他本身也是資訊業出身，鼓勵程式設計師多嘗試不同領域的工作，「跨界工作經驗」會提升個人價值，應該打破在工廠上班就是落伍的想法。陳泳睿希望所有新呈工業的員工都要有學習力，「學習力就是競爭力」，不要固步自封、不要墨守成規，不願意學習新智能，很快就會被淘汰。
為了讓員工都能跟上「工業4.0」的改變浪潮，陳泳睿帶頭做起，他號召中高階主管組織「讀書會」，廣泛閱讀管理、資訊科技等書籍，透過主管的帶動，上行下效，形成公司文化的轉變，讓所有員工都樂於進修成長，並鼓勵員工把學習的新知「落地化」，運用於工作之上，讓自己與工作都有所進步。他建議求職的新鮮人「不要排斥工廠」，相較於服務業，製造業或許起步維艱，但可以累積知識，熟悉製程，工作資歷能夠不斷累加，「在腦海裡的知識不會被偷走」，是很值得投資的工作類別。
打破夕陽產業迷思 開拓未來發展性
陳泳睿表示，新呈工業提供良好的學習環境，也給予員工相對優渥的報酬，除薪資之外，公司只要規定內達標就發紅利，讓員工更有動力投入。2008年全球金融風暴時，公司也受到衝擊，中高階主管減薪因應，但到了年尾結算發現有盈餘，「立刻加碼補回來」，是一家照顧員工的公司。
有人認為電子線材是夕陽產業，陳泳睿並不這麼想，他樂觀看待產業未來發展，堅信「有電就有線」，受惠於各行各業電子化、數位化，電子線材將蓬勃發展。「這個產業不會消失」，陳泳睿強調只要不斷「精進」，除品質的基本功，製程或管理與時俱進，甚至「超前部署」，貼心提供客戶需要的產品，且要「比客戶更了解客戶」，訂單必定源源不絕。他相信，新呈工業在數位轉型上遠遠超越同業，深根台灣，不斷創新發展，並擴增實驗室研發更高技術產品，必能在競爭且多變的產業中脫穎而出，傲視群雄。
文／新呈工業股份有限公司 陳泳睿總經理口述，台灣就業通整理。
