群傳媒股份有限公司 執行長 龐文真
數位化時代來臨，閱讀也走數化風，愈來愈多業者插旗台灣電子書市場，大舉搶攻商機。2012年成立的Readmoo讀墨電子書，是國內第一家電子書服務平台，創業之初披荊斬棘、篳路藍縷，一路跌撞，幸好不斷堅持，終於開出業績紅盤。去年Covid-19疫情帶動宅經濟，Readmoo營收大幅成長，總會員人數已來到75萬人，寫下歷史新高。電子書的消費市場熱絡，也帶動就業市場的人才需求。
懷抱夢想投入電子書市場 逐步打開知名度
Readmoo讀墨電子書隸屬「群傳媒股份有限公司」，執行長龐文真說，電子書在國外發展已久，2012年時，一群相信網路、相信社群，熱愛閱讀的人，看好台灣電子書市場，對於電子書未來充滿想像，攜手創立群傳媒，打造了Readmoo讀墨電子書的服務平台，在當時一片荒蕪的市場中，成為台灣電子書萌芽的開端。「這條路說不辛苦是騙人的，到現在都還是辛苦，必須一直努力！」龐文真說，9年前市場剛起步，接受度不高，短短幾年就把募來的資金幾乎燒光，差點撐不下去。但是因為「相信」，讓大家願意堅持下去， Readmoo做了很多努力、教育與搖旗吶喊，透過各類行銷策略、數位出版技術與貼心服務，逐步打開市場。
2017年因消費者需求，Readmoo透過群眾募資推出專為繁體中文電子書設計的閱讀器mooInk，市場反應熱烈，為電子書市帶來更多人氣。目前Readmoo的總會員數成長至75萬人，總上架書量超過14萬本，合作出版社、作家的數量超過4,500家，成為台灣最大的繁體電子書服務平台。
提供在地優質服務 保有競爭態勢
面對愈來愈多競爭對手，龐文真認為這是好事，「有競爭代表市場開了，商機大了」，相較於Readmoo創立之初的艱辛與電子書市場的冷清，現在的榮景，代表當時走的路沒有錯，才會愈來愈多人跟上。在這個如戰場的商場上，要保有競爭力，最重要就是不斷創新，追著世界腳步，與時俱進。龐文真說，Readmoo一直以最新、最具競爭力的數位技術來服務讀者，一路以來也遵循IDPF國際數位出版的共通標準「EPUB」，藉由與國際業者的同步，跟進國際最新數位出版趨勢。
Readmoo也跟隨最先進的HTML 5網頁技術建製網站，使服務能夠跨平台、跨載具，並進行離線儲存。換句話說，全球讀者無論何時何地均可跨平台及跨載具進行閱讀，非常上手。龐文真表示，Readmoo是一家土生土長的業者，國外電子書業者雖然先後來台插旗，但Readmoo提供最在地的服務，給予立即的解答，曾有90多歲的阿公拿著兒孫送的mooInk Pro閱讀器前來求助使用方式，客服人員耐心解答，提供最安心的售後服務。
不論哪個職場領域 都應抱持「五心」
因應市場規模擴大，Readmoo人才需求也大，公司負責電子書商品管理、行銷企劃、工程技術人員、客服人員以及行政管理部門，都會不定時徵才。龐文真表示，各部門需要的人才條件略有不同，比如工程師需要有前後端和API串接經驗；商品管理的職務則是與出版社和作家打交道；行銷則需經營社群、異業結盟的創新想法；客服則需有耐性。
龐文真歡迎對於閱讀有熱情、有想法的人加入Readmoo的工作行列，每個職缺所需要的能力各不相同，不過不管進入哪個職場、擔任哪個職務，最重要的是抱持「五心」。
第一是「上進心」，永遠都要有學習的心，不論工程師、商品管理、社群行銷，都要不斷學習新知識和新技術。永遠都在做中學，要有一顆求知求變的心。
第二是「耐心」，每個客戶和讀者反映的問題都不同，推出一種產品，可能產生一百個不同的需求、不同的反饋，如何解答？怎麼回應？要不怕繁與雜地一一處理。
第三是「想像力的心」，無論是商品企劃行銷還是工程師，想像力都非常重要，不甘於現狀，永遠都要思考「除了這樣、還能做什麼？」
第四是「同理心」，以Readmoo的職場環境來說，常要站在讀者的角度思考，了解讀者想要什麼，才能設身處地為讀者解決問題，推出讀者真正想要的功能。
第五是「拒絕玻璃心」，職場上要面對的問題五花八門，壓力一定有，以Readmoo的工作環境來說，要面對消費者、出版社、競爭者，可說是多方壓力，因此要更堅韌，遇到困難要勇敢面對，不要輕易退縮。龐文真說，只要具備以上這「五心」，不論在哪個產業、哪個職場，都可以勝任公司交派的任務。
而對於電子書的產業未來發展，她樂觀看待，她始終相信「閱讀是快樂的」，每本書都是一個世界，帶領閱讀者體驗不同的人生，書不會消失，只是轉化成不同的閱讀方式，持續交流知識與感動。
文／群傳媒股份有限公司執行長 龐文真口述，台灣就業通整理。
