說到「展覽」二字，你的腦海浮現的是什麼呢？是歡騰喧鬧的趣味展，還是充滿畫作的美術館畫廊呢？其實展覽產業廣泛多元，而展昭國際企業股份有限公司董事長特助鍾佳涵表示，展昭是台灣第一間到海外主辦B2B「國際專業展」的民營展覽公司，待在學習週期長的展覽業，任何職務技能都有機會接觸到，歡迎對會展產業有興趣的新鮮人成為展昭的一份子！
展昭主攻專業展 開發東南亞新市場
你可能去過大大小小的活動，參觀過許多展覽，但其實台灣的會展業分得很詳細，不是每一個展覽活動都能稱作「專業展」喔！台灣的展覽產業分為B2B（英文：business-to-business）、B2C（英文：business to customer）的經營模式，有些展覽公司專門代理國外的展覽生意，賺取代理傭金，也有公司專門處理B2C的國內展，而展昭與一般的展覽公司不同之處在於，以上類型的展覽展昭都有！
1985年成立的展昭國際企業公司，是台灣第一家大型民間專業展覽公司，主要舉辦大型國際展覽會，你所熟知的「寵物展、咖啡展、生技展」都是展昭創辦而來！這些展覽其實本質上是「專業展」，目標是讓廠商可以將商品賣給店家，而非零散的消費者。但由於台灣展覽的地點位於市中心、交通方便，能入展參觀的門檻也低，因此展覽館總是充滿許多消費者，鍾佳涵說明，原先廠商參展是鎖定店家，不過當消費者來臨，也嚐到了甜頭，還可以順便宣傳品牌，因此台灣廠商普遍都希望展覽館可以帶來人潮，也成為台灣展覽的特殊現象！「不過我們不可以失去原本是專業展的形象和品質！」鍾佳涵舉例，像是舉辦咖啡展時，廠商所賣的就是原物料及專業設備，會跟一般消費性展覽有所區別。
在台灣飽和的會展業裡，又要如何開創公司獨有的道路呢？「市場和產業很重要！」鍾佳涵說明，展昭會觀察不同國家的需求，看到有商機就往哪裡開發。展昭主要瞄準開發中國家的新興產業，像大部分企業不會選擇在孟加拉辦展，但展昭看見「孟加拉有90%都是成衣業」的商機而策展，長年累積的成果讓展昭在國外佔有一席之地，最知名的展覽是機械類、紡織類、印刷包裝類等傳統產業。
完整招募說明會 讓你面試展昭！
許多新鮮人或許對「展覽」產業抱有許多幻想，期待規劃一場吸睛趣味的活動，但其實那樣的活動形式比較像公關公司，而非展覽公司喔！因此為了防止新鮮人對「會展產業」有錯誤期待，展昭會先舉辦說明會讓求職者更了解公司型態，鍾佳涵分享，台灣的求職者往往只能憑網路上的資訊了解企業，常會進入公司後才發現與想像不同而離職。因此展昭秉持「先讓你面試」的心態，舉辦說明會讓求職者認識工作內容，再交給求職者選擇是否留下！
若你是有意願進入展昭的面試者，才會進到下一關測驗你的基本能力，這時候就要繳交測驗資料，包含Word、PPT、英文書信、自介影片等檔案，「花最少的時間，認識最多的你！」鍾佳涵說明，測驗並不困難，只是讓展昭知道面試者是否具備合格的基本條件，通過測驗才會進入面試。藉由這段審查，展昭可以更全面的了解求職者，若你是展昭需要的人才，展昭才會依照你的特質，分配給適合的部門主管面試，每個面試主管都會先看到你的自介影片，因此到真正面試時，主管就可以詢問更多深入的問題，節省彼此的時間，找到真正合適的夥伴！
「態度」是企業普遍重視的特質，在展昭的面試過程中，也能測驗出求職者真正的心態，不只測驗能力，也考驗態度。鍾佳涵分享，展昭的面試關卡不難，但很多年輕人會因為「感覺被刁難」，而認為這樣的面試過程很麻煩。其實「怕麻煩」這個心態，會影響到往後進入職場的處事風格，她舉例，若以後主管交辦任務給你，你也會容易感到麻煩，這也不是展昭想找尋的人才。
「我可以把我的能力展現給公司看！」鍾佳涵建議，若面試者可以換個角度思考，自然可以明白這場說明會的用心，而藉由這場說明會也才能抓住真正認同公司、可以馬上進入狀況的求職者，同時這也是展昭流動率很低的原因之一！
實習生扎實處理專案 做中學的教育訓練
「你沒有辦法每天來，我能交代的事情就很有限。」由於展覽產業的性質，人員常需要與各方聯繫，因此會需要平日都有空閒的實習生，鍾佳涵表示，目前展昭有與德明財經科大合作，因為德明大四的學生沒有課，也因此才能交付完整的專案給實習生實際體驗會展業的職涯生活。
在其他產業裡，工作內容可能在一個月內會重複做好幾次，但展覽產業特別的是「學習周期很長」、「看的視野能比一般人更多」鍾佳涵分享，由於一個展一年只會舉辦一次，剛上任的新鮮人第一年只是把所有事情做第一遍而已。會展人員平時除了可以接觸不同產業的內容，合作的對象往往都是公司高層，例如:可以有跟上市公司董事長一起開會的體驗，特別的職場生態讓你每一天都繽紛多元。
不過由於「每個展覽產業特性都不同，很難有統一的教育訓練。」鍾佳涵說明，寵物、咖啡、紡織機械都是性質差別很大的展，且人員沒有固定可以學習的流程，因為每年展覽的趨勢都不同，因此展昭採取做中學由資深同事帶領的方式，讓人員學習各產業的精髓。而除了扎實的實務訓練外，展昭也很樂意提升員工其他技能，「不該花的錢怎樣都不該花，該花的貴一點都可以。」鍾佳涵說明，行銷部門曾請行銷老師幫大家上課，學習Google、臉書關鍵字廣告等。多元的教育訓練也包含安排行銷同仁參與國際論壇，或讓中階主管去上管理課程，由公司主動安排學習課程，讓同仁學習到與職務更相關的內容。
各項職務組成會展業 富有創新熱忱就來行銷部！
從進入展覽參觀各家攤位，你是否好奇這些展覽到底是怎麼組成的呢？展昭國際公司的展覽主要由現場團隊「業務部、行銷部、行政管理部」三者，加上幕後的「資訊部、設計部、財務部」一同攜手打造。業務部肩負招滿展覽攤位的重責，而行銷部依不同產業屬性客製化宣傳方向，行政管理部則要確保展覽內工作人員、動線等安排恰當，每一個部門都圍繞著「展覽」同心協力讓每一次的活動變得更好！「如果你很在意只做好自己的事，其他事和我無關，你可能就不適合展昭。」鍾佳涵表示，在展昭大家的任務就是把展辦好，每個人在可以做的事上盡一份心力，在這裡就是一個大家庭。
在業務部「一個人負責不只一個產業。」鍾佳涵說明，業務部團隊大小不同，人員配置會依據產業分類，假如你負責寵物產業，無論寵物展辦在哪裡，都會是你負責。展昭讓業務能深耕經營產業人脈，畢竟對業務而言，「招商」是最重要的能力，可以賣出展覽館幾個攤位，就能創造多大的規模，其中營業額的多寡也與業績獎勵呈正相關。
再來身為展昭的行銷人員，不是公司告訴你要如何行銷展覽，而是由你告訴公司這個展可以如何行銷。「每年都在做一樣的事沒有變化，是你自己造成的。」鍾佳涵提及，在展昭行銷人員要懂得提企劃案，要有獨立思考和創新的能力，才能帶給展覽不同的生命。若想吸引消費者，就得多擴展視野，了解產業趨勢增加展覽新亮點。若你是對會展富有熱忱又具備創新能力的新鮮人，鍾佳涵鼓勵有潛力的新鮮人加入行銷團隊！
公正排名互評機制 福利多多還加碼
由於展昭成員每個人所負責的產業性質相異，業務人員可以以業績作為評核標準，但非業務部的同仁則無法訂定統一的「工作能力」評斷標準，「每年展昭公部門都會做同事的互評。」鍾佳涵分享，針對非業務部門的同仁，展昭所訂定的個人評鑑制度是會列出態度、專業能力、溝通技巧、團隊合作等項目，接著綜合同事給予的評價做統計表，「排名」你在大家心中的樣子，這份成績單會有評語和名次，每個人可以看見自己的優缺點，也會知道該如何改進，人員也間接能有所成長。
在福利方面，展昭每年都有員工旅遊、兩年一次的員工健檢、每個月慶生會禮金、三節獎金等，「福利如果變成一個固定的制度，那就不是福利。」鍾佳涵表示，展昭不喜歡制定標準的福利，因為福利都是公司多做的，但若員工認為這些都是理所當然，就不會有感恩的心。其實展昭最大的福利就是「大家庭」的企業文化，高階主管對待員工都像對晚輩般的照顧，公司時常有水果零食分享給同仁，農曆年節也會讓同仁提前多放一天假、避開年節返鄉的車潮，高階主管更時常在尾牙摸彩額外加碼，公司對於年終獎金也相當大方！
面試展現個人特質 具備英語和思辯能力最重要
「我在意你是誰。」面試技巧可以訓練，但鍾佳涵更在意個人特質，她認為相處重要的是真誠，求職者太過禮貌反而無法真正認識對方個性。過去曾有受訪者詢問她「我今天表現得怎麼樣？」、「怎麼改進？」她認為，面試不是一場秀，不要迎合任何面試官，才能進入真正適合自己的公司。
曾參與過校園演講的鍾佳涵分享，有許多展覽系的同學會詢問「展覽系同學問找工作的時候會有優勢嗎？」她都很誠實地說會展系沒有優勢，因為辦展不是專業能力，策展能力在業界不存在。展昭的每個展在業界行之有年，已經無須再有人策劃整個展，反而有良好的英文溝通能力更為重要，因為展昭目前正朝國際化邁進，無論業務部或行銷部都需要英語溝通能力良好的人才！
展昭樂於培養新進人員，「我不知道你會在展昭待多久，但我會希望你有思考能力，因為這才是可以跟著你一輩子的東西。」鍾佳涵說道，展昭重視員工的成長，且會展業有源源不絕的寶藏，等待願意深耕的人挖掘！
文/展昭國際企業股份有限公司 董事長特助鍾佳涵口述，台灣就業通整理
