母子鱷魚_龍峰開發有限公司 總經理 呂淑珍
台灣馬拉松好手「超馬老爹」羅維銘2021年時穿著母子鱷魚夾腳拖完成地表最長超馬挑戰賽，讓這個MIT品牌躍上國際版面。母子鱷魚──龍峰開發有限公司是德成鞋業集團旗下子公司，總經理呂淑珍無心插柳開發出結合運動醫學概念的氣墊拖鞋，傳統產業創新思維，衝出全新局面。
做出市場差異 找到全新出路
穿著夾腳拖跑馬拉松，聽起來不可思議，在跑者圈卻蔚為風行。2008年時母子鱷魚總經理呂淑珍開發出氣墊y拖，因設計貼合足弓，且使用的EVA（聚乙烯醋酸乙烯酯）材質輕盈有彈性，意外獲得跑者青睞，在一傳十、十傳百後成為跑者圈的知名產品。
台灣過去是鞋業王國，隨著時代更迭、產業外移，只有少數鞋種還在台灣生產，而拖鞋就是其中之一。起初，呂淑珍跟老師傅討論製作細節時曾被嗤之以鼻，師傅們受到傳統思維限制，認為「做拖鞋哪有那麼多工夫？」然而，她透過反覆教育，告訴他們：「拖鞋不僅可以穿去菜市場買菜，透過改良後也能穿去跑馬拉松，創造產品新價值」強調思維先改變，才有顛覆產業的可能，藉由這樣的方式一步步改變傳統思想，才打造出了母子鱷魚如今的多元產品。
呂淑珍認為，儘管鞋業在台灣生產的現況可能不如過去全盛時期，但只要不斷創新、持續推出好產品，仍然大有可為，不僅國內消費者能穿到優質的鞋子，也能拓展海外市場，透過做出差異化，貼合消費者的需求，就有機會逆轉勝。
因應時代需求 職務同步轉型
母子鱷魚目前有採購、業務、多媒體、電商、物流、會計、行銷等七大職務部門，過去以製造代工批發為主的鞋業，如今隨著時代轉變，職務需求也跟著轉型。
呂淑珍表示，儘管母子鱷魚在業界已享有一定的聲譽，但為了持續擴大市場，就會需要行銷領域人才的協助，以提升品牌知名度；此外，由於母子鱷魚的根基仍是在傳統製鞋產業，在近年來擴展海外市場的趨勢下，對於外貿人才的需求上升，目前也正積極網羅外貿人才加入團隊。
而過去傳統鞋業中較缺少的客服人才，如今也隨著時代更迭，需求逐漸提升。呂淑珍表示，公司過去做鞋子批發起家，主要的服務對象是店家不是消費者，因此較缺乏客服領域的人才。但現在消費模式改變，不論是電商或店面銷售的產品，消費者只要遇到問題，通常都會直接聯繫總公司，在面對各式各樣的顧客需求之下，客服人員的角色就變得至關重要，進而成為現代品牌經營中不可或缺的人才之一。
在招募新血的同時，母子鱷魚也積極推動轉型，由傳統營運的型態走向科技智慧化的模式，並導入企業資源規劃（ERP）系統，讓營運管理更有效率；為了因應缺工現況，也在產品包裝流程中設置自動封袋機，導入智慧化產線系統，優化作業成效。
積極引進E化人才 打造活力團隊
母子鱷魚的各式鞋類產品顏色繽紛亮麗，款式不斷推陳出新，充滿熱情與活力。呂淑珍表示，希望加入公司團隊的夥伴都能具備正向的態度，並且熱愛運動、對運動產業有熱忱與想法，以幫助品牌持續優化，推出更貼近消費者需求的產品。
呂淑珍也提到，網路時代的行銷作法與以往大不相同，不能再用單一管道的傳統行銷模式，而是要透過網路社群、電商等多元管道同步進行推廣，因此非常歡迎有零售買賣經驗，或是電商銷售的人才加入，近年也積極招募數位原生世代的E化人才，為母子鱷魚團隊注入新血，幫助品牌持續推動數位化發展。
因應不同部門的工作內容，呂淑珍期許母子鱷魚的夥伴除了擁有各部門的專業能力之外，也能多接觸其他領域，成為「多元型人才」，例如目前的行銷夥伴除了產品文案撰寫能力之外，也具備粉專經營、攝影等多元技能，並透過不斷學習與嘗試，持續提升自我價值。
同時，呂淑珍也非常注重員工的「溝通能力」，時常鼓勵員工培養對內及對外的應對進退能力，並且秉持著開放的心態，在面臨困難時，跨越部門、互相支援，讓公司各部門的夥伴，除了各司其職之外，也適時透過合作達成共同目標，成為兼具彈性與競爭力的專業製鞋團隊。
文／母子鱷魚_龍峰開發有限公司總經理 呂淑珍口述，台灣就業通整理。
