Tracle垃可_解放生活股份有限公司 產品長 陳奕同（左）、創辦人與執行長 何洛（右）
沒時間追垃圾車、望著家中垃圾嘆氣，是很多人的共同困擾。Tracle垃可看見用戶痛點、嗅到市場商機，於2021年成立推出「線上倒垃圾預約服務」商業模式，用戶只要指定日期就有專人到府代收垃圾，「倒垃圾就像叫外送一樣方便！」客戶從最初的十戶成長至今約三千戶，服務區域也逐步規劃擴大，成長動能相當強勁。
八成住戶是潛在客戶 產業趨勢看好
Tracle垃可_解放生活股份有限公司執行長何洛表示，垃可的成立源於自身痛點，大學時因外宿倒垃圾不方便，他曾經有兩星期沒倒垃圾的慘痛經驗，心想「有沒有人可以幫我們解決這個問題？」因緣際會下與另外兩位有共同理念的同學創辦垃可。
垃可成立以來，客戶群除了不方便倒垃圾的個體戶，也擴大延伸為房東、包租代管業者、社區提供倒垃圾空間規劃、定期收取的多戶服務。「這個市場非常大」，據統計台灣有將近九百萬住戶，其中八成是沒有集合式垃圾場的住宅，戶數高達六百多萬戶，這些都是代收垃圾潛在客戶，屬於有成長性的增量市場。
除線上收垃圾的預約服務模式以外，何洛提到，未來也考慮結合會員、車隊、派遣技術系統的動能，逐步推出更多樣的生活服務與逆物流服務。例如2023年與科技廠合作至家戶回收舊電腦，就是一個全新的嘗試。
抱持成長思維 在新創公司能學更多
垃可屬於起步中的新創公司，組織較為扁平靈活，其中營運部門屬於公司的核心中樞，負責掌管收取夥伴的管理，包含招募夥伴、舉辦招募說明會、安排試跑以及評核及任用，還有排班路線與營運安排。
市場部門主責客戶服務，為會員解決疑難雜症，因會員用戶分為個體戶和多戶的不同樣態，接洽方式不同，客服的內容也有別；技術部門有前端工程師、後端工程師、PM（產品經理）、產品長等；行政管理部門則有財務會計專員等職務配置。
何洛表示，公司不僅注重工作夥伴們的「硬實力」，也就是各個職務上必備的技能與知能，例如工程師必備程式語言能力、財務要有財會技能等，也更加注重夥伴的「軟實力」，其中最重要的就是要有成長思維，不只追求個人成長也幫助公司一起成長。
何洛也指出，像垃可這樣20人以下的新創團隊，雖然有特定的職稱但其實工作很容易重疊，不可能分工太細，因為新創是從零到一的發展過程，很多服務內容與產品需要反覆驗證試錯。所以必須有成長思維，發現錯就要快速修正以符合市場需求，甚至要跑在市場之前，以因應靈活調配、彈性調整。
這樣工作型態在新創公司相當常見，職務配置很難像大公司「一個蘿蔔一個坑」，團隊協力合作互相支援是常態，但也因為多方嘗試，往往會不經意開發另個強項，甚至直接轉換為另個職務，多面向接觸能帶動個人快速成長，學到更多技能，這是在新創公司所擁有的優點之一。
提出獨特觀點或提案 面試更能脫穎而出
面對眾多求職者的競爭，如何成為被選中的那一位？何洛認為「應徵動機很重要」，據他的觀察，很多求職者會「海投」到處寄履歷，但是面試前缺乏充分準備，沒有強烈想要爭取職務的動機，未深入了解求職公司的背景，甚至連公司品牌都說錯，這樣當然扣分。
只要求職者能在面試前積極準備，認同公司理念與發展願景，在面試時提出獨特的觀點見解與提案，就有很高機率在「求職海選」中脫穎而出。
身為新創公司，何洛認為，垃可的知名度目前還不如成熟發展的大企業，所以面試時希望以輕鬆聊天的方式進行，藉此探索並挖堀求職者真實的一面，也讓求職者更了解公司在做什麼以及未來的規劃，不要過度包裝產生錯誤的期待。
垃可比較特別的作法是面試結束後還會給予求職者資訊回饋，對於求職者的面試應對提供參考，例如建議求職者可再深入補強的角度或是架構調整等，也會問求職者對這次面試有什麼想法，希望雙邊更深入交流一起進步，呼應垃可追求成長思維與保持溝通的公司文化。
何洛表示，有少數求職者會在面試後寄送感謝信，把面試官建議的角度加以修正後再次提出答覆；還有應徵後端工程師的求職者，回家後把面試時不會作答的考題寫好解答後補寄。這些勇於調整、不吝修正、保持成長思維的求職者多半都是公司樂於晉用的TOP好人才。
文／Tracle垃可_解放生活股份有限公司執行長 何洛口述，台灣就業通整理。
