眾匯智能健康股份有限公司 董事長 王欽堂
「在家就可以看醫生！」新冠疫情期間，醫聯網推出視訊診療APP幫助全民抗疫，避免往返醫院增加感染風險，實現零時差、零距離的遠距醫療，廣受好評。創辦於2017年的醫聯網是一個數位健康照護平台，秉持「自主健康、一路陪伴」價值主張持續擴充服務領域，從預防保健、遠距醫療到照護服務，逐步串聯完整的健康產業價值鏈，也催生出全新商業模式。
健診起家 嗅出物聯網商機成功轉型
「醫聯網」創辦人暨眾匯智能健康董事長王欽堂醫療專業背景出身，在1993創辦專業健診中心「哈佛健診」，2012年就讀台大EMBA期間發現數位健康產業商機無限，於2017創辦醫聯網，架構以數位科技為基礎的醫療平台，打造全新的健康照護模式。
目前醫聯網服務面向包括「健康檢查」、「遠距醫療」、「健康（疾病）管理」及「照護服務」等四大類。其中健康檢查部分，平台上現有200多家健檢機構、超過1500個健檢套組供民眾選擇，另有1千多位合作醫師線上提供遠距醫療諮詢服務，此項服務於疫情期間使用率大幅成長47.8%，減少醫病雙方不必要的感染風險，廣受民眾肯定。
醫聯網並提供三高（高血壓、高血糖、高血脂）族群行動健康管理方案，幫助民眾在用藥之外更積極管理飲食及生活型態，遠離疾病威脅。而因應人口老化的照護需求，醫聯網也進一步推出就醫陪診及住院照護人員媒合服務。王欽堂指出，數位科技改變健康照護模式已是全球趨勢，而新冠肺炎疫情更加速其發展，串聯線上線下（O2O）虛實整合的「全顧客」服務模式，將是未來健康照護的新樣貌。醫聯網已率業界之先，整合全方位「健康照護價值鏈」、逐步串接完整的大健康產業生態系統，未來將再提供更多元的服務，不斷創造新體驗。
疫情加速數位醫療發展 線上照護模式成趨勢
目前「醫聯網」企業內部組織大致以四大服務面向為中心，設有四個事業部，包括：健康檢查、遠距醫療、健康（疾病）管理、照護服務等，有專人服務用戶端及各種供應端，另有行銷、介面設計等專職人員。另外公司還有數位開發、研發及後勤支援等部門。2019年底新冠肺炎疫情爆發，對全球經濟造成莫大衝擊，王欽堂指出，疫情加快產業模式改變的腳步，特別是數位化趨勢。30年前網路發展至今，已改變人類食衣住行等各領域，疫情讓改變更加速前進，線上服務更多元、類別更廣，而這些改變同樣在健康照護領域發生，且即便疫情趨緩，也可能「回不去了」，因為民眾已體驗到更便利、更好的服務模式。
過去的健康照護是以醫院為中心，病人到醫療院所接受治療與照護服務；未來則會邁向「以人為中心」的樣態，人在辦公室或家裡，不必移動到醫院，就能享有全天候的服務模式。王欽堂對於數位醫療平台的未來發展非常看好，同時有著更多期許，他表示，醫聯網是國內最具規模的數位醫療平台，成立初期著重於平台開發、系統架構，未來將積極招募新血加入，規劃擴大營運事業部，推展更全面性的服務，走得更長更遠。
不拘泥所學 各領域都應精進數位技能
在這個數位化的大洪流時代，王欽堂認為，不論是哪個領域的人才，都應加速自我數位化的腳步，多學習數位相關領域技能，以免被淘汰。以醫聯網來說，公司需要的人才包括數位相關科系，例如資工、資訊管理、統計、數學、程式設計、AI、大數據等，也需要醫療及行銷領域人才，而具有數位產業跨領域的學習或工作經驗者更佳。王欽堂表示，數位醫療平台是一個非常創新的產業型態，希望同仁們都有「擁抱創新」、「跨領域思考」、以及「協同合作精神」等人格特質。
在數位產業的領域，每天都有新事物需要學習，「今天不能複製昨天、沒有一天的工作內容完全相同」，必須懷抱接納新事物的熱情，同時不拘泥在傳統思維，例如醫師傳統的看病方法就是與病人面對面，但在數位時代，須思考如何提供更好的線上看病服務，甚至開發AI醫師，讓病人更便利取得醫療資源。「有熱情，比有經驗更重要！」醫聯網起用許多應屆畢業生，就是最好的證明。王欽堂認為，只要對健康照護平台產業有熱情、有想法，願意投入，又具備相關知識與技能者，就是公司需要的人才，特別年輕人都是網路世代的子民，更有機會以創新思維翻轉傳統，迎來更好的數位商機。
文／眾匯智能健康股份有限公司董事長王欽堂口述，台灣就業通整理
