全力專注國際股份有限公司 營運經理 Halu（左）、人力資源業務夥伴 Ada（右）
保健品牌VITABOX®維他盒子（全力專注國際股份有限公司），以「無化學添加」的訴求贏得消費者青睞，在競爭激烈的市場衝出商機，成為知名的網路保健品牌及保健食品電商。VITABOX®並用D2C（直接面對消費者）的通路經營模式，將節省下來的上架費和代言費，回饋在產品配方升級與營養諮詢服務，堅守信念，走出不同的成功之路。除專注產品與服務，也重視人才的培育與發展及看重企業對人才社會責任。
去中間化經營 相信用戶是最佳代言人
「你今天保健品了嗎？」依據食品工業發展研究所推估，2021年台灣保健食品市場規模高達1,596億元，補充保健食品蔚為風潮，已然是許多人生活中不可或缺的一部分。
VITABOX®營運經理Halu表示，看到國人對健康的渴求，也看見保健食品市場良莠不齊，2017年VITABOX®團隊懷抱理想創建，定位為植物萃取無化學添加的營養專科保健品牌，堅持有效、天然、安心等三大價值，希望用戶「好好生活，從選擇健康開始。」
VITABOX®除了對於產品內容的要求，VITABOX®從創立之初也選擇以D2C模式直接面對消費者，雖然門檻相對較高，仍堅持到現在。所謂的D2C模式，就是不上架藥妝門市、無明星代言，將省下費用轉換研發營養配方，回歸到產品本質，並提供專業諮詢服務，以打造零食安問題的品牌為目標。「我們相信，只要產品夠好，用戶就是最好的代言人，不只回購，也會用戶介紹用戶！」
「純粹的理念，同時落實在環保包裝上。」Halu說，VITABOX®由產品無添加多餘負擔成分到綠色環保包裝，透過「天然保健食品革命」的理念流動，實踐健康與環境的ESG永續發展。
扁平式組織架構 善用制度讓員工「自主發光」
在團隊管理上，VITABOX®也有獨特的堅持。「我們相信，每個夥伴都是自己領域的專家。」公司採用由團隊共同參與方向制定的「OKR（目標關鍵成果）制度」，相較於傳統 KPI（關鍵績效指標）被動聽令於指派，OKR更有助於增進夥伴自主選擇與安排的可能性。
Halu認為，「這樣的管理方式，讓每位員工自帶核心、自主發光，每位員工也都可以彼此『合能』，撞擊出更大的能量，如此一來團隊強大，品牌自然強大。」
目前VITABOX®成長至30人左右的規模，計畫在2024-2025年，成長至40-50人規模，區分為行銷、產品研發、視覺設計、客戶服務等部門，各部門各司其職、相互合作。以行銷部門來說，主責品牌行銷策略規劃與執行、目標將健康理念推廣給群眾，引導消費者在生活做出健康的選擇等；客戶服務部門除了是客服窗口，最特別的地方，在於回歸品牌專業訴求，客服部門夥伴是由營養師與保健食品工程師所組成，也要與行銷、產品等部門合作，幫助公司政策、產品準確滿足顧客需求。
Halu指出，VITABOX®保有扁平化組織的特性，期待夥伴與主管之間沒有距離，能更有彈性、更敏捷實現方案、快速地應對各式挑戰。他鼓勵團隊「正向面對問題、擁抱失敗」，每次挑戰的失敗都是養分，從中發想、找出方法，就會聚集為成功的巨大能量。
身為網路保健食品品牌，VITABOX®也注重員工的身心健康，提供福利政策讓員工們擁有更好的工作品質。例如與HOVA台灣視覺希望協會合作，聘請協會的視障按摩師為員工預約按摩，也提供員工保健品，預防勝於治療從員工做起。
Halu表示，公司奉行「Work Hard , Play Hard.」重視員工下班後的生活，希望夥伴盡可能在上班時間內完成工作，保有好的生活品質，並補助藝文活動等費用，「唯有身心都健康，才是真正富足，團隊也才能永續。」
彰顯TP值 號召戰友朝國際型品牌邁進
隨著公司規模擴大，Halu希望號召更多志同道合的夥伴，一起讓VITABOX®朝「國際型品牌」的目標前進。「我們找的不是員工，是共同開拓疆土的戰友，讓品牌邁向國際，更多用戶能認識VITABOX®的產品與服務。」
VITABOX®人力資源業務夥伴（HRBP）Ada表示，公司目前最欠缺行銷人才，VITABOX®的行銷策略不主打CP值或用價格競爭，因此希望找到認同品牌使命的人才，把理念傳播出去，彰顯TP（trust performance）值，也期待品牌影響品牌，共同為市場價值轉型而努力。
Ada希望夥伴能了解並認同VITABOX®品牌理念，「尤其具有成長型的人格特質，對自我職涯及團隊成長都有高度熱情與追求的人，在我們這裡都能滿載而歸，這裡樂於分享知識，無私地給予夥伴真誠坦率的建議，視夥伴的成功為自己的成功。這是我們很珍惜也很可貴的的團隊特色。」
Ada建議對VITABOX®有興趣的求職者，在面試時不要準備制式答案，而要「真實且平等的交流」，面試就像是公司與求職者之間的一座橋樑，連結企業與求職者彼此的需求與期望，Ada鼓勵在面試時不只讓公司提問，求職者也應該盡可能地提問，只有「坦率對話」，彼此才能有效評估對方是否適配，去除過度美化的包裝，才能減少不切實際的期待。
身處快速變遷的電商產業，Halu相信只有夥伴的成長能持續帶動團隊、乃至公司的成長。透過團隊資源的賦予與共享，不斷超越，一起更好。
文／全力專注國際股份有限公司營運經理Halu、人力資源業務夥伴（HRBP）Ada口述，台灣就業通整理
